DriveCanvas — Support

Questions, bug reports and privacy requests all go through the form on this page. Include your iPhone or iPad model, the iOS version and what you expected to happen. A Turkish version follows the English text.

Before you write

A widget does not appear or update. Open DriveCanvas once after installing or updating, then add the widget again from the Home Screen or Lock Screen gallery. In the app, Settings → Help & guides → Add a Home Screen widget shows each step.
CarPlay widgets. CarPlay shows widgets from iOS 26 on. On your iPhone, open Settings → General → CarPlay → your car → Widgets, edit a stack and add a small DriveCanvas widget. In the app, Settings → Help & guides → Widgets in CarPlay walks through it.
Speed shows "—", "No GPS" or "Waiting for a steady GPS fix…". In iOS Settings → DriveCanvas → Location, choose While Using the App and turn on Precise Location. Give the phone a clear view of the sky and wait a few seconds after you start moving.
A welcome sound does not play by itself. iOS does not let apps play sounds automatically when you connect to your car. In Sounds → Sound pack, the "Play on CarPlay connect" card and its Full guide show how to create a Shortcuts automation that runs "Play Welcome Sound".
Subscription. In Settings → Subscription, tap "Restore purchases" while signed in with the same Apple Account; the DriveCanvas Pro plans screen has the same button. Cancel or change your plan with "Manage subscription" or in your Apple Account settings; refunds are handled by Apple.
Compatibility report. Settings → Compatibility check builds a report on your device. Tap "Share report" to attach it to your message yourself.

Connected car

Tesla and Smartcar linking depends on those providers and on your vehicle and region; Smartcar is not available in Türkiye. Open Garage → your car → Connected services, and for Smartcar use "Check compatibility" on its card on the Connected car screen first. When you write, tell us the provider, the vehicle model and year and the message the app showed. Never send passwords, tokens, your vehicle identification number or your location in the form.

Privacy and deletion requests

Delete connected-car data yourself with "Delete connected data" on the Connected car screen (Garage → your car → Connected services).
Settings → Delete all data erases everything DriveCanvas stores on this device and, if you connected a car, on its server. It does not cancel your subscription.
Settings → Export my data creates a ZIP of your designs, garage, trips, photos and sounds.
For any other access or deletion request, write "Privacy request" in the form's subject field and describe what you need.

Türkçe — Destek

Sorular, hata bildirimleri ve gizlilik talepleri bu sayfadaki form üzerinden iletilir. iPhone veya iPad modelinizi, iOS sürümünü ve ne olmasını beklediğinizi yazın.

Yazmadan önce

Widget görünmüyor veya güncellenmiyor. Kurulumdan veya güncellemeden sonra DriveCanvas'ı bir kez açın, ardından widget'ı Ana Ekran veya Kilitli Ekran galerisinden yeniden ekleyin. Uygulamada Ayarlar → Yardım ve kılavuzlar → Ana Ekran'a widget ekleyin her adımı gösterir.
CarPlay widget'ları. CarPlay widget'ları iOS 26 ve sonrasında gösterir. iPhone'da Ayarlar → Genel → CarPlay → arabanız → Araç Takımları'nı açın, bir yığını düzenleyin ve küçük bir DriveCanvas widget'ı ekleyin. Uygulamada Ayarlar → Yardım ve kılavuzlar → CarPlay'de widget'lar adım adım anlatır.
Hız "—" gösteriyor ya da "GPS yok" veya "Kararlı bir GPS konumu bekleniyor…" yazıyor. iOS Ayarlar → DriveCanvas → Konum bölümünde Uygulamayı Kullanırken'i seçin ve Tam Konum'u açın. Telefonun gökyüzünü görmesini sağlayın ve hareket ettikten sonra birkaç saniye bekleyin.
Karşılama sesi kendiliğinden çalmıyor. iOS, araca bağlandığınızda uygulamaların otomatik ses çalmasına izin vermez. Sesler → Ses paketi bölümündeki "CarPlay bağlanınca çal" kartı ve Ayrıntılı rehber, "Karşılama Sesini Çal" eylemini çalıştıran bir Kestirmeler otomasyonunu nasıl oluşturacağınızı gösterir.
Abonelik. Ayarlar → Abonelik bölümünde, aynı Apple Hesabıyla oturum açmışken "Satın alımları geri yükle"ye dokunun; DriveCanvas Pro planları ekranında da aynı düğme bulunur. Planınızı "Aboneliği yönet" ile veya Apple Hesabı ayarlarınızdan iptal edebilir ya da değiştirebilirsiniz; iadeleri Apple yürütür.
Uyumluluk raporu. Ayarlar → Uyumluluk kontrolü cihazınızda bir rapor oluşturur. Mesajınıza eklemek için "Raporu paylaş"a dokunarak kendiniz paylaşın.

Bağlı araç

Tesla ve Smartcar bağlantısı bu sağlayıcılara, aracınıza ve bölgenize bağlıdır; Smartcar Türkiye'de kullanılamaz. Garaj → aracınız → Bağlı hizmetler yolunu açın; Smartcar için önce Bağlı araç ekranındaki Smartcar kartında "Uyumluluğu kontrol et"i kullanın. Yazarken sağlayıcıyı, araç modelini ve yılını ve uygulamanın gösterdiği mesajı belirtin. Formda asla parola, anahtar, şasi numarası (VIN) veya konum paylaşmayın.

Gizlilik ve silme talepleri

Bağlı araç verilerini Bağlı araç ekranındaki (Garaj → aracınız → Bağlı hizmetler) "Bağlı araç verilerini sil" ile kendiniz silebilirsiniz.
Ayarlar → Tüm verileri sil, DriveCanvas'ın bu cihazda ve araba bağladıysanız sunucusunda sakladığı her şeyi siler. Aboneliğinizi iptal etmez.
Ayarlar → Verilerimi dışa aktar; tasarımlarınız, garajınız, sürüşleriniz, fotoğraflarınız ve seslerinizle bir ZIP oluşturur.
Diğer erişim veya silme talepleri için formun konu alanına "Gizlilik talebi" yazın ve ne istediğinizi açıklayın.

DriveCanvas Support